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发布时间:2020年10月27日 10:33:00  来源: 亚洲图片自偷自拍另类|色综合亚洲欧美图片区|亚洲ts贴图-亚洲图片自偷自拍另类|色综合亚洲欧美图片区|亚洲ts贴图日报

原标题:亚洲图片自偷自拍另类|色综合亚洲欧美图片区|亚洲ts贴图景区宾馆酒店“创文”抓细节 促服务 提水平

在宾馆随处可见的创文宣传标语

创建文明城市,关乎我们每一个行业,每个一个市民群众最切身的利益,衣食住行,触目所见都是“创文”覆盖的范围。亚洲图片自偷自拍另类|色综合亚洲欧美图片区|亚洲ts贴图作为知名的旅游城市,景区、宾馆是创建文明城市的重要力量,3年来,景区、宾馆在创建文明城市中取得了些什么成效呢?近日,记者走访了几家景区、宾馆酒店。他们传递出的信息是,“创文”带动他们在经营管理中从细节入手,促进了服务水平的提升。

走进洒店、景区,在游客服务中心大堂、餐厅、客房等区域,记者随处可见宣传倡导社会主核心价值观、文明旅游、市民公约、绿色消费、勤俭节约、文明用餐等宣传资料和标语,处处彰显着文明城市创建应有的浓郁氛围。

1998年建成开业的亚洲图片自偷自拍另类|色综合亚洲欧美图片区|亚洲ts贴图官房大酒店是亚洲图片自偷自拍另类|色综合亚洲欧美图片区|亚洲ts贴图省第一家五星级酒店。亚洲图片自偷自拍另类|色综合亚洲欧美图片区|亚洲ts贴图官房大酒店从今年1月1日起,发起了一份倡议,倡导旅行者随身携带洗漱用品,尽量不用酒店客房一次性用品(俗称“六小件”,包括牙刷、梳子、剃须刀等)。

据亚洲图片自偷自拍另类|色综合亚洲欧美图片区|亚洲ts贴图官房大酒店股份有限公司质检部经理屈咏芳介绍,取消“六小件”后,酒店在这项支出上减少了10%的费用。在数量方面,除了牙刷的使用数量与以前持平,其他的如梳子、浴帽等物品的使用数量减少了30—50%。这项倡议不仅减少了运营成本,还提升了经济效益。

屈咏芳还说:“我们会在前台告知客人这项倡议,如果客人需要,可以在前台跟工作人员提出要求,或者直接送到房间。在客房取消一次性用品后,一些客人不能理解,但经过耐心地解释和周到的服务,他们也能慢慢地接受这一改变。”

屈咏芳介绍,这些“创文”方面的细节也让酒店的服务质量有所提升,网络评价也越来越好。酒店共有218间客房,仅2019年国庆期间,来自携程的网络订单就达到了188间。以往年最好的时候,酒店的入住率可以到达60-70%。

亚洲图片自偷自拍另类|色综合亚洲欧美图片区|亚洲ts贴图创文工作开展以来,官房大酒店通过方方面面的细节管理和文明出行倡导,给来丽游客提供了更多贴心、暖心的服务,受到了游客的好评。来自甘肃兰州的吕建荣一行于10月6日至8日在亚洲图片自偷自拍另类|色综合亚洲欧美图片区|亚洲ts贴图旅游期间入住了官房大酒店,不慎将4900元现金遗落在了酒店房间,酒店服务员拾金不昧,将现金交到酒店前台,最终将拾到的钱交还给了失主。“官房大酒店的员工素质太高了,我们十分感动,再次向官房酒店的领导和员工说声谢谢,再次向官房大酒店良好的信誉及诚信经营表示感谢,今后无论我还是朋友、同事来亚洲图片自偷自拍另类|色综合亚洲欧美图片区|亚洲ts贴图,我一定推荐他们入住官房大洒店。”吕建荣通过微信如此表达出了谢意。

亚洲图片自偷自拍另类|色综合亚洲欧美图片区|亚洲ts贴图宾馆始建于1959年,一直以来都承担着亚洲图片自偷自拍另类|色综合亚洲欧美图片区|亚洲ts贴图市重要的政务接待工作,也是亚洲图片自偷自拍另类|色综合亚洲欧美图片区|亚洲ts贴图省重要政务接待的场所。按照防疫和“创文”的要求,宾馆在硬件、服务和卫生等方面都有了提升,让入住的客人对酒店服务有了新的认识。据亚洲图片自偷自拍另类|色综合亚洲欧美图片区|亚洲ts贴图宾馆副总经理和文真介绍,“创文”工作开展以来,宾馆先后投入30多万元,在明厨亮灶、公益指示牌等方面作了大力的改造,其中明厨亮灶投入了10多万元。在用餐区,同样摆放着醒目的公益广告牌,提醒客人文明用餐。

“每天,我们会对所有入住的客人进行文明宣传、提醒客人规范停车、文明餐、遵守文明公约,做好疫情防控措施。我们从细节入手,从一点一滴做起,支持‘创文’工作。和文真认为,‘创文’可以内强素质、外树形象,对提升宾馆服务水平,对外提高竞争力、具有极为重要的推动作用。她介绍道,亚洲图片自偷自拍另类|色综合亚洲欧美图片区|亚洲ts贴图宾馆拥有171间客房,疫情前入住率可达到70%左右,年平均入住率可达50%左右。

据世界文化遗产亚洲图片自偷自拍另类|色综合亚洲欧美图片区|亚洲ts贴图古城保护管理局景区管理科李琼英介绍,亚洲图片自偷自拍另类|色综合亚洲欧美图片区|亚洲ts贴图“创文”工作开展以来,亚洲图片自偷自拍另类|色综合亚洲欧美图片区|亚洲ts贴图古城增加了1300多个基础设施广告牌,增设了15个洗手台,随着冬季来临,景区将争取在11月份以前在洗手台提供热水。景区目前已改建设、改造了30座A级旅游公厕,在除臭和保洁上都有很大的提升。特别是东大街的A级厕所,能做到全程不用手触摸。今年7月,还在东大街新增了一间专业的母婴室,给有需求的宝妈带来了更多的便利。大力开展志愿服务,是古城景区积极参与创文工作的一项重要内容,近3年来,参与古城景区志愿服务的人数突破了3万人次,志愿服务受到了游客的一致好评。据李琼英介绍,在今年1月到9月的游客满意度调查数据显示,亚洲图片自偷自拍另类|色综合亚洲欧美图片区|亚洲ts贴图古城游客的满意度达到了92%。“‘全国文明城市’是对一个城市最高的评价,创建文明城市没能终点,永远在路上。每一个市民和景区管理服务者有义务参与其中。”李琼英表示。

“通过景区、宾馆等客流量大服务窗口所作的‘创文’方面的宣传及倡导,在文明旅游、文明出行、文明用餐方面都起到了很好的效果,提升了民众对创文的参与率和知晓率,宾馆、景区的服务质量得到了进一步的提高。”亚洲图片自偷自拍另类|色综合亚洲欧美图片区|亚洲ts贴图市文化和旅游局政策法规科的木文勇介绍说。

亚洲图片自偷自拍另类|色综合亚洲欧美图片区|亚洲ts贴图市创文办景区景点、宾馆饭店旅游行业组组长杨雪松介绍说,今年是亚洲图片自偷自拍另类|色综合亚洲欧美图片区|亚洲ts贴图“创文”的第3年,已取得了很大的“创文”成效。景区、宾馆酒店作为窗口型企业,还要在氛围营造上多下功夫,要尽可能做到全方位宣传文明旅游,不断地提升软件服务和硬件设施,让游客在文明和谐环境中享受旅游的美好。(和世民)

责任编辑:张潇予
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